Sistema de PQRSD con radicado real
Prioridad altaComplejidad altaHoy en el prototipo
Formulario completo y accesible, opción anónima, validación, verificación anti-SPAM, acuse de recibo y consulta de estado simulados en el navegador.
Falta desarrollar
- Guardar cada solicitud en una base de datos o en el sistema de gestión documental de la Curaduría.
- Generar un número de radicado único y consecutivo (no aleatorio).
- Enviar el acuse de recibo por correo al ciudadano y una copia al área responsable.
- Guardar los adjuntos en un almacenamiento seguro, con límite de tamaño y verificación de tipo de archivo.
- Consulta de estado real por número de radicado.
- Panel interno para asignar, responder y cambiar el estado de cada solicitud, con alertas de vencimiento de términos (Ley 1755 de 2015).
- Reemplazar la pregunta de verificación por reCAPTCHA v3 o Cloudflare Turnstile, conservando una alternativa accesible.
- Reporte trimestral automático de PQRSD y de solicitudes de acceso a la información (alimenta los ítems 2858 a 2865).
Criterios de la matriz relacionados (29)
2770, 2771, 2772, 2773, 2774, 2775, 2776, 2777, 2778, 2779, 2780, 2781, 2782, 2783, 2784, 2785, 2786, 2787, 2788, 2789, 2790, 2791, 2857, 2858, 2859, 2860, 2862, 2864, 2865
